Jueves, 30 de Octubre del 2014
   

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CNEL INICIA OPERATIVOS CONTRA HURTO DE ENERGÍA EN LA VÍA A SAMBORONDÓN

La Corporación Nacional de Electricidad y la Fiscalía de Delitos Energéticos e Hidrocarburíferos iniciaron operativos conjuntos para detectar el robo o hurto de energía eléctrica. En un primer operativo se constató el robo de energía eléctrica en la etapa Hermes de la ciudadela Villa Club en Samborondón.

En esta urbanización se utilizaba un transformador que estaba conectado directamente a la red, para operar la maquinaria y equipos de construcción, así como para el funcionamiento de las bombas, piscina y demás equipos del área común.

La fiscal de Delitos Energéticos Azucena Camatón indicó que la urbanización no facturaba por más de 1 año y notificó al administrador para que comparezca a rendir su versión a fin de establecer los responsables del delito. Así mismo, se identificó las evidencias, tomando las fotos respectivas y personal de la Policía Judicial procedió a incautar el transformador y los equipos que estaban siendo utilizados para cometer el acto ilícito.

Por su parte, el gerente regional de CNEL Guayas-Los Ríos Ing. Arturo Clavijo dijo que el robo detectado en la urbanización Hermes de Villa Club, representaba alrededor de $ 10 mil de consumo mensual de energía eléctrica y que ya se han identificado unas 15 ciudadelas más en la vía a Samborondón que estarían hurtando energía eléctrica, por lo que los operativos continuarán en esta zona.

El robo o hurto de energía eléctrica es un delito que se encuentra tipificado en el Código Penal Ecuatoriano y que es sancionado con penas de prisión de hasta 5 años y genera altas pérdidas al Estado Ecuatoriano.

CAMPAÑA POR EL BUEN VIVIR ARRANCÓ CON ÉXITO EN MANABÍ

La Campaña “Por el Buen Vivir” se inició con éxito en la ciudad de Manta, con una Casa Abierta, que reunió a las máximas autoridades de la Corporación y congregó a un gran número de ciudadanos.  La Campaña por el Buen Vivir, dirigida por la Ing. Lorena Cabrera, directora de Servicio al Cliente de CNEL, busca actualizar la información de los clientes, con la intención de mejorar los procesos de atención y la calidad del servicio de distribución de energía eléctrica en la provincia de Manabí.

La Casa Abierta estuvo conformada por 2 carpas de atención al público, una en la Plaza Cívica y otra en el parque frente al colegio San José, donde los ciudadanos pudieron acercarse a solicitar información, presentar sus reclamos y recibir charlas educativas sobre temas relacionados con el uso eficiente de la energía eléctrica, la seguridad y prevención de accidentes eléctricos, entre otros temas enfocados en las necesidades de los usuarios del servicio eléctrico.

El evento fue inaugurado por el Ing. Bernardo Henriques gerente general de CNEL, quien invitó a todos los clientes de la provincia a unirse a esta campaña y participar en la Casa Abierta: “La Campaña que se inició en Manabí está especialmente dirigida al público que servimos, ya que como empresa de servicio de energía eléctrica, tenemos la obligación de estar en contacto con la ciudadanía y que ella vea en nosotros un socio estratégico para el Buen Vivir, a través de la entrega de un servicio de calidad y así caminar hacia un mejoramiento continuo”, indicó el gerente general.

La Casa Abierta estuvo presidida por las autoridades de la Corporación, incluyendo el gerente comercial de CNEL Ing. Tito Torres, la directora de Servicio al Cliente Ing. Lorena Cabrera y el gerente regional de CNEL Manabí Xavier Saavedra, entre otros funcionarios.  Durante la jornada se hizo entrega de focos ahorradores a los clientes, promoviendo los beneficios de su uso, que permite un considerable ahorro económico en los hogares y el cuidado del medio ambiente.

La Corporación Nacional de Electricidad hace un llamado a los clientes en Manabí a participar de esta Campaña “Por el Buen Vivir”, que continuará este jueves 10 y viernes 11 de febrero en la ciudad de Portoviejo, en la explanada del Municipio y en el Parque Eloy Alfaro, donde los funcionarios de CNEL atenderán al público desde las 08h00 hasta las 16h00, para lo cual deberán presentarse portando su cédula de identidad.

CLIENTES DE CNEL PUEDEN PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO

Los clientes de la Corporación Nacional de Electricidad cuentan con nuevas opciones de pago.  A partir de febrero pueden pagar las planillas por consumo de energía eléctrica con tarjeta de crédito en las agencias de CNEL Guayas-Los Ríos, distribuidas en Durán, vía a Samborondón, Daule y Quevedo.

La Corporación firmó un convenio con la Red de Pagos DATAFAST que permite a los clientes pagar sus consumos de servicio de energía eléctrica utilizando las diferentes marcas de tarjetas de crédito y débito: American Express, MasterCard, Visa, Maestro, Diners Club, Electron.

Conforme lo indicó el gerente general de CNEL Ing. Bernardo Henriques esto forma parte de las facilidades que la Corporación busca otorgar a sus clientes, en este caso dándoles una mayor agilidad al evitarles riesgos en la transportación de valores y que tengan más puntos de pago, ya que también podrán hacer su transacción en cualquiera de los centros de recaudación propios de las tarjetas.  Así mismo, Henriques indicó que de esta manera el cliente tiene la opción de refinanciar el pago de su deuda adquirida con CNEL, mediante diferido.

Por su parte el gerente comercial Ing. Tito Torres indicó que la Corporación está en la búsqueda constante de brindar mayores facilidades a sus clientes, mejorando varios aspectos relacionados con el servicio y la atención al cliente, como los procedimientos para la resolución de los reclamos.

El asambleísta Rolando Panchana fue el primer cliente de CNEL en hacer el pago de su planilla mediante tarjeta de crédito en la Agencia de CNEL Guayas-Los Ríos ubicada en el Centro Comercial Río Plaza, en la vía a Samborondón.

La opción de pago con tarjeta de crédito favorece a los miles de clientes ubicados en la vía a Samborondón y en el resto de la provincia del Guayas.  La aplicación de este convenio se extenderá a todas las demás Regionales de la Corporación ubicadas en el resto del país, de manera que los más de 1.4 millones de clientes de CNEL cuenten con esta facilidad.

CNEL MANABÍ INICIA CAMPAÑA POR EL BUEN VIVIR

 

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL S.A. por medio de su Dirección de Servicio al Cliente, lanza la Campaña “Por el Buen Vivir”, que busca actualizar la información de sus clientes con miras a mejorar los procesos de atención y la calidad del servicio de energía eléctrica.  La Campaña comienza este viernes 28 y sábado 29 de enero de 2011, en la ciudad de Manta, con una Casa Abierta que se llevará a cabo en la Plaza Cívica y en el parque frente al Colegio San José, desde las 8h00 hasta las 16h30.

CNEL Manabí invita a todos sus clientes a unirse a esta Campaña y participar en la Casa Abierta, para lo cual podrán acercarse portando su cédula de identidad, lo que permitirá actualizar sus datos personales y ser atendidos por personal de CNEL.  Los funcionarios de la Corporación se encargarán de proveer información específica sobre el servicio y receptar formalmente los reclamos de los usuarios, atendiendo así los requerimientos de cada cliente.

A lo largo de la Jornada de la Casa Abierta, personal técnico de CNEL se dará cita para impartir charlas en las que se facilitarán tips para el uso eficiente de la energía eléctrica en los hogares, así como temas relacionados con la seguridad en el uso de la electricidad y prevención de accidentes eléctricos en el hogar, con el apoyo del Cuerpo de Bomberos de Manta y la Secretaría Nacional de Riesgos.

Durante estas actividades, CNEL hará la entrega de focos ahorradores a sus clientes, de manera que éstos puedan sustituir los focos incandescentes por los ahorradores en sus hogares y así favorecer la economía del hogar y el cuidado del medio ambiente.

La Campaña “Por el Buen Vivir” busca por medio de la colaboración de los clientes, fortalecer la gestión de CNEL Manabí, de manera que todos los clientes reciban los beneficios que la empresa entrega y gocen de un servicio enmarcado en el respeto a los derechos y obligaciones.

ALIANZA ESTRATÉGICA ENTRE CNEL Y FISCALÍA

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL S.A. y la Fiscalía del Guayas concretaron una cooperación interinstitucional en la lucha contra los delitos energéticos.  El gerente general de CNEL Ing. Bernardo Henriques Escala y el fiscal del Guayas Dr. Antonio Gagliardo Loor acordaron establecer una oficina de la Fiscalía, en las instalaciones de CNEL Guayas Los Ríos, en la que trabajará el Dr. Jaime Sandoval, fiscal de Delitos Energéticos e Hidrocarburíferos.  La intención es facilitar la información necesaria para el avance de los procesos de investigación encaminados a determinar responsables del hurto de energía eléctrica en diversos sectores de la provincia, y que corresponden al área de concesión de CNEL.

“Le he dado disposición al responsable de esta Fiscalía a que tiene que darle más mano dura a estos temas, tanto donde hay invasiones en las que roban la energía eléctrica y trafican con ella vendiéndola a precios que no corresponden, así como a esas industrias que se roban la energía eléctrica y que pagan precios irrisorios” indicó el Fiscal Dr. Antonio Gagliardo.  Por su parte, el Ing. Bernardo Henriques reiteró: “En un negocio el daño que ocasiona el que manipula el medidor o que existan conexiones clandestinas, genera un perjuicio equivalente a 100 hogares pobres, por lo que no vamos a ir únicamente a aquel que está enganchado en la red, ya que ahora hay métodos científicos que permiten detectar la manipulación por medio de sistemas registradores y totalizadores”.

Es así como CNEL y la Fiscalía de Delitos Energéticos e Hidrocarburíferos ejecutarán operativos con la Policía Nacional y las Fuerzas Armadas a lo largo de la provincia del Guayas, para detener a los infractores de la Ley.  El robo o hurto de energía está tipificado en el Código Penal como un delito sancionado con pena de prisión de 3 a 5 años de cárcel; por lo que se iniciarán los procesos penales a quiénes sean sorprendidos hurtando energía eléctrica.

El hurto o robo de energía eléctrica es una de las causas principales de las altas pérdidas económicas que presenta el sector eléctrico, por lo que el Gobierno ha emprendido un Plan de Recuperación de Pérdidas y ha dado todo el apoyo para combatir el hurto de la electricidad de manera radical.  Las malas prácticas de consumidores inescrupulosos dañan todo un sistema de gestión, si se considera que un 1% de pérdidas de energía eléctrica representa $ 5 millones y CNEL al momento refleja un indicador del 24% en pérdidas, es decir más de $ 100 millones que la empresa deja de percibir.  Con este dinero se podría mejorar e incrementar las redes eléctricas, y expandir el servicio a miles de ecuatorianos.

Los operativos conjuntos buscan terminar con las mafias de delitos energéticos, que incluye a aquellos  invasores de tierras, que se lucran robando el dinero del pueblo; por lo que se advierte a la población que no se deje sorprender, pagando hasta $30 por luz, cuando los dueños de viviendas humildes tienen acceso a la Tarifa de la Dignidad, que establece el valor de $ 0.4 cvs el kWh, lo que significa pagar hasta $ 7 mensuales por electricidad.

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